Bagi kamu pelaku UMKM, memilih layanan pengiriman yang tepat bisa jadi salah satu faktor penentu keberhasilan usahamu. Di era digital seperti sekarang, pelanggan menuntut pengiriman cepat, aman, dan terjangkau. Jika pengiriman terlambat atau barang rusak, reputasi usahamu bisa dipertaruhkan.

Karena itu, kami ingin berbagi beberapa tips penting dalam memilih layanan pengiriman untuk UMKM agar kamu bisa memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

1. Pahami Kebutuhan Usahamu

Sebelum memilih jasa pengiriman, kamu perlu memahami terlebih dahulu kebutuhan spesifik usahamu. Beberapa hal yang perlu kamu perhatikan antara lain:

• Jenis produk: Apakah produkmu mudah rusak, berbobot berat, atau memerlukan perlakuan khusus?

• Target pengiriman: Apakah kamu hanya melayani pengiriman dalam kota, antar kota, atau bahkan internasional?

• Volume pengiriman: Berapa banyak paket yang kamu kirim setiap harinya?

Dengan mengetahui kebutuhan tersebut, kamu akan lebih mudah menyaring layanan pengiriman yang sesuai.

2. Perhatikan Kecepatan dan Ketepatan Pengiriman

Kecepatan adalah salah satu faktor penting dalam layanan pengiriman. Banyak pelanggan menilai kualitas toko online dari seberapa cepat mereka menerima barang. Tapi, jangan hanya tergiur janji pengiriman cepat—pastikan juga ketepatannya.

Cari tahu apakah jasa ekspedisi yang kamu pilih memiliki reputasi baik dalam hal tepat waktu. Kami menyarankan kamu membaca ulasan pelanggan atau mencari testimoni dari pelaku UMKM lain.

3. Cek Jangkauan Layanan

Beberapa jasa ekspedisi mungkin hanya menjangkau wilayah tertentu. Jika kamu ingin memperluas pasar, pastikan penyedia logistik yang kamu pilih memiliki jangkauan luas, baik domestik maupun internasional.

Jika kamu menjual produk ke pelosok daerah, penting juga untuk mengecek apakah mereka bisa menjangkau area tersebut dan berapa lama waktu pengirimannya.

4. Pertimbangkan Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman yang kompetitif bisa jadi nilai tambah besar bagi UMKM. Namun, murah bukan berarti terbaik. Kamu perlu menimbang antara harga, kualitas layanan, dan keamanan barang.

Kamu juga bisa mencari layanan yang menyediakan diskon atau harga khusus untuk pelaku UMKM. Beberapa ekspedisi bahkan memiliki program kemitraan dengan skema ongkir khusus untuk toko online atau seller marketplace.

5. Sistem Tracking yang Transparan

Transparansi adalah hal penting dalam dunia bisnis online. Pelanggan ingin tahu di mana posisi barang mereka. Maka dari itu, layanan pengiriman yang memiliki sistem pelacakan (tracking) yang baik akan sangat membantu.

Kamu juga bisa memantau setiap paket yang dikirim secara real-time. Ini bukan hanya memberi rasa aman bagi pelanggan, tapi juga memudahkan kamu dalam menyelesaikan komplain atau kendala jika terjadi masalah.

6. Layanan Pelanggan yang Responsif

Jika terjadi kendala dalam pengiriman, kamu tentu ingin mendapatkan bantuan dengan cepat. Oleh karena itu, pastikan jasa ekspedisi yang kamu pilih memiliki layanan pelanggan yang mudah dihubungi dan cepat tanggap.

Layanan pelanggan yang baik bisa jadi penyelamat saat ada keluhan pelanggan yang harus segera ditindaklanjuti.

7. Opsi Asuransi dan Keamanan Barang

Meskipun tidak selalu diperlukan, adanya asuransi pengiriman bisa menjadi nilai tambah, terutama jika kamu mengirim barang bernilai tinggi atau mudah rusak.

Pastikan kamu mengetahui prosedur klaim jika terjadi kehilangan atau kerusakan. Layanan pengiriman yang profesional biasanya akan menawarkan opsi asuransi dan penanganan khusus.

8. Integrasi dengan Platform Penjualan

Jika kamu menjual produk di marketplace atau menggunakan website sendiri, akan lebih praktis jika jasa pengiriman yang kamu gunakan bisa terintegrasi langsung dengan platform tersebut.

Integrasi ini memungkinkan kamu untuk memproses pengiriman lebih cepat, mengelola stok dengan lebih baik, dan mengurangi risiko human error.

Memilih layanan pengiriman untuk UMKM memang tidak bisa sembarangan. Kamu perlu mempertimbangkan berbagai aspek mulai dari kebutuhan usaha, kecepatan, biaya, hingga keamanan barang. Jangan lupa untuk melakukan uji coba terlebih dahulu sebelum memutuskan bekerja sama dalam jangka panjang.

Dengan layanan pengiriman yang tepat, kami yakin bisnismu bisa tumbuh lebih pesat, pelanggan lebih puas, dan operasional lebih efisien. Semoga tips di atas bisa membantumu dalam menentukan pilihan terbaik!

Jika bingung memilih jasa pengiriman, langsung saja pilih Cargo Pengiriman Barang!